سياسة التوصيل و الشحن
سياسة التوصيل والشحن
نوفر خدمة التوصيل والشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، ونحرص على تجهيز وشحن الطلبات بعناية لضمان وصولها بأمان وسهولة.
تفاصيل سياسة الشحن
- مدة تجهيز الطلب: من 3 إلى 5 أيام، وقد تصل إلى 10 أيام بحسب ضغط الطلبات.
- مدة الشحن داخل المملكة: من يومين إلى 3 أيام بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، وهي مدة مستقلة عن مدة التجهيز.
- التوصيل لجميع مناطق المملكة: نوفر الشحن إلى مختلف المدن والمناطق داخل المملكة العربية السعودية، وفق نطاق التغطية المتاح لدى شركات الشحن.
- رسوم الشحن: تتحمل العميلة رسوم الشحن، وتُحتسب وفق أسعار شركات الشحن المعتمدة، وتُوضَّح التكلفة قبل إتمام عملية الدفع.
- طرق الدفع: نوفر خيارات دفع متعددة وآمنة وفق الوسائل المتاحة داخل المتجر، مثل فيزا وماستركارد ومدى وApple Pay وSTC Pay.
- تأكيد الطلب: بعد إتمام الطلب، يتم إرسال إشعار بتأكيد الطلب عبر وسائل التواصل المسجلة لدى العميل، وتتم مشاركة معلومات تتبع الشحنة عند توفرها من شركة الشحن.
- تغليف الطلبات: يتم تجهيز وتغليف المنتجات بعناية للمساعدة في الحفاظ عليها أثناء عملية الشحن والتوصيل.
- خدمة العملاء: يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء للمساعدة في الاستفسارات المتعلقة بحالة الطلب أو الشحن والتوصيل.
ملاحظات هامة
- قد تتأثر مدة الشحن أو التوصيل في بعض الحالات بظروف خارجة عن سيطرة المتجر أو شركة الشحن، وسيتم تحديث العميل عند توفر معلومات جديدة عن حالة الطلب.
- يمكن تعديل عنوان الشحن قبل تسليم الطلب إلى شركة الشحن. وبعد خروج الشحنة قد يتعذر تعديل العنوان أو قد يخضع التعديل لشروط شركة الشحن.
نسعى لوصول طلبك بأفضل حالة ممكنة
يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل.